Deze voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website en de app RegioTaxiApeldoorn (rta.ritbuddy.nl) en op elke rit die je daar boekt. Laatst bijgewerkt: 12-10-2026.
1. Wie zijn wij
RegioTaxiApeldoorn is een boekingsplatform van RitBuddy. Via RegioTaxiApeldoorn boek je een taxirit. RitBuddy is de partij met wie je de boeking en de betaling regelt. Vragen of klachten? Stuur een e-mail naar info@regiotaxiapeldoorn.nl.
2. Onze rol: bemiddelaar
- RitBuddy bemiddelt tussen jou (de klant) en de taxionderneming en chauffeur die de rit uitvoert (de vervoerder).
- De rit zelf wordt uitgevoerd door de vervoerder. Bedrijven, chauffeurs en auto's worden gecontroleerd voordat ze ritten kunnen rijden. We kunnen niet garanderen dat er altijd een chauffeur beschikbaar is.
- Een boeking is pas definitief als je de prijs hebt gezien en de boeking hebt bevestigd.
3. Prijs
- Je ziet de prijs voordat je boekt. Die is gebaseerd op de route: een starttarief plus een bedrag per kilometer en per minuut, met een minimumtarief. In de nacht (22:00-06:00) kan een toeslag gelden.
- Een vaste prijs of een korting (bijvoorbeeld met een kortingscode) staat bij de prijs die je ziet. Een kortingscode geldt voor de periode, het aantal keer en de ritten die bij die code horen.
- De prijs bij je boeking is de prijs die je betaalt, tenzij je tijdens de rit zelf extra wensen met de chauffeur afspreekt (bijvoorbeeld een extra stop).
4. Betalen
- Online betalen (bijvoorbeeld iDEAL, kaart of PayPal): je betaalt aan RitBuddy, via een betaalprovider. RitBuddy ontvangt het bedrag op zijn eigen rekening en betaalt daarna de vervoerder uit. Door aan RitBuddy te betalen heb je aan je betalingsverplichting voor de rit voldaan.
- Contant betalen: je betaalt het bedrag van je boeking direct aan de chauffeur, als dat bij je boeking beschikbaar is.
- Wij zien je bank- of kaartgegevens niet; die gaan rechtstreeks naar de betaalprovider.
- Betaal je online, dan krijg je een bevestiging van de betaling. Een factuur of bewijs van de rit kun je opvragen via info@regiotaxiapeldoorn.nl.
5. Annuleren en terugbetalen
- Annuleren is gratis zolang er nog geen chauffeur je rit heeft geaccepteerd. Heb je al online betaald, dan krijg je het volledige bedrag terug.
- Daarna kunnen annuleringskosten gelden. Het bedrag zie je voordat je bevestigt dat je wilt annuleren. De rest van een online betaling krijg je terug.
- Een terugbetaling gaat naar dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, meestal binnen enkele werkdagen. Dit hangt ook af van je bank of betaalprovider.
- Als er geen chauffeur voor je rit wordt gevonden, annuleren we de rit en krijg je een online betaling volledig terug.
- Ben je niet op de afgesproken plek of tijd aanwezig, dan kan de rit als geannuleerd worden gezien en kunnen kosten in rekening worden gebracht.
6. Vooraf plannen
Je kunt een rit voor later plannen. We en de chauffeur doen er alles aan om op tijd te zijn. Rijd je naar een vlucht of trein, plan dan ruim op tijd.
7. Jouw gedrag
- Geef juiste gegevens op (naam, telefoonnummer, ophaaladres en bestemming).
- Behandel de chauffeur en de auto met respect. Roken, vervuilen of beschadigen is niet toegestaan. Bij schade kunnen de kosten op jou worden verhaald.
- Bij onveilig of agressief gedrag kan de chauffeur de rit stoppen en kan je account worden geblokkeerd.
8. Aansprakelijkheid
- De vervoerder is verantwoordelijk voor de uitvoering van de rit. Voor schade tijdens de rit geldt de wettelijke aansprakelijkheid van de vervoerder en diens verzekering.
- RitBuddy is niet aansprakelijk voor vertraging door verkeer, weer of andere omstandigheden buiten onze macht, en niet voor spullen die je in de auto vergeet. Vergeten spullen kun je bij ons melden.
- Niets in deze voorwaarden beperkt rechten die je volgens de wet altijd hebt.
9. Klachten
Ben je niet tevreden over de rit of de betaling? Meld het ons zo snel mogelijk via info@regiotaxiapeldoorn.nl, met je telefoonnummer en de datum en tijd van de rit. RitBuddy handelt je klacht af, ook als die over de vervoerder gaat. We reageren zo snel mogelijk.
10. Wijzigingen en toepasselijk recht
We kunnen deze voorwaarden wijzigen. De versie op deze pagina geldt op het moment van je boeking. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.